Política de privacidad

Qué es CerKanos

CerKanos es una plataforma de fidelización local. Esta política cubre la página web, la app y los programas de estrellas de los negocios. Explica qué datos usamos, para qué y cómo pedir acceso, corrección o eliminación.

Quién responde

El responsable del tratamiento es CerKanos, Colombia. Escríbenos a gerencia@cerkanosapp.com o por WhatsApp al +57 318 696 1414. Si un negocio te inscribe en su programa, ese negocio también trata las visitas de sus sucursales, dentro de este marco.

Datos que recogemos

• Cuenta: nombre, correo y, si lo das, teléfono.
• Programa: visitas, estrellas, recompensas, referidos y la sucursal del check-in.
• Ubicación, solo si la activas: negocios cercanos y validación del check-in a unos 150 metros.
• Dispositivo: token de notificaciones y tipo de navegador o app.
• Pagos: referencia, valor, estado y plan. Wompi procesa la tarjeta, Nequi, PSE u otro medio. CerKanos no guarda el número completo de la tarjeta ni la clave.
• Negocio: nombre, dirección de sucursales, teléfono, correo y logo.
• Soporte: el mensaje que envías por el botón de ayuda.

Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta.
• Mostrar el mapa, registrar visitas y entregar recompensas.
• Cobrar planes y paquetes y mantener el periodo activo del negocio.
• Enviar avisos que aceptaste.
• Atender solicitudes de ayuda y evitar fraudes, como un check-in lejos de la sucursal.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién se comparten

• Google Firebase, para autenticación, base de datos, archivos y avisos.
• Wompi, cuando pagas un plan o un paquete.
• El negocio y su jefe de tienda ven tu nombre y las visitas y canjes de sus sucursales. No ven tu contraseña.
• Autoridades, solo si una ley colombiana lo exige.

Cuánto tiempo

Conservamos la cuenta y el historial mientras uses CerKanos y el tiempo necesario para reclamos, facturación y obligaciones legales. Si pides eliminar la cuenta, borramos o anonimizamos lo que ya no debamos conservar. Los comprobantes de pago pueden guardarse el plazo contable aplicable.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, ser informado del uso, revocarla y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos.

En la app puedes editar tu nombre y apagar ubicación y notificaciones. Para acceso, corrección o eliminación escribe a gerencia@cerkanosapp.com o al WhatsApp +57 318 696 1414 con el correo de tu cuenta.

Ubicación, avisos y menores

La ubicación y las notificaciones son opcionales. Sin ubicación el mapa no se centra en ti y el check-in por cercanía puede rechazarse. Sin notificaciones no recibes push; los avisos dentro de la app siguen disponibles.

CerKanos no está dirigido a menores de 18 años. Si un menor creó una cuenta, escríbenos para eliminarla.

Seguridad y cambios

Usamos conexión cifrada y reglas de acceso para que cada persona vea su cuenta y cada negocio solo sus sucursales. Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva aquí y en la app.